No deja de ser curioso, a pesar de los muchos ejemplos que disponemos, cómo grandes compañías, que se les supone rodeado de los mejores profesionales, se empeñan en ir contra el sentido común. Da la sensación que cuentan con algún dato que los demás desconocemos. De ser así, me inclinaría a pensar que ese dato no deja de ser obvio: los números o lo que es lo mismo, ingresar más ahora, que a medio y largo plazo ya veremos.
El pasado 15/11/2015 escribí sobre Movistar y su "feliz idea" de dirigirse a a la Asociación de Consumidores, FACUA para sugerirle que dejara de nombrar a su empresa en la cruzada que había iniciado para sumar afectados por la subida de la compañía de telecomunicaciones, de sus precios del servicio/producto Movistar Fusión. 
Como comenté en dicha entrada, en mi opinión, faltar a la palabra dada, tanto a nivel de marca empresarial como de marca personal, es lo mejor que podemos hacer si queremos que nuestros clientes/entorno nos den de lado con rapidez. Con más motivo si insistimos en ello y no pedimos perdón por incumplir una promesa.
En el boletín 1887 de FACUA, he leído, no sin asombro, que Movistar pretende, a partir del próximo cinco de febrero, dar otra vuelta de tuerca al branding, a su palabra y a sus clientes.
Dice así, el primer párrafo:
De ser cierto que llega el día cinco de febrero y se aplica la subida de tarifas, me pregunto por qué ese empeño en dañar lo que tanto cuesta construir, como es el branding, el posicionamiento. Lo que opinan los clientes de ti como empresa, la posición que ocupas en su escalera mental en el momento de la toma de decisiones.
Entiendo que han dejado la puerta abierta a la competencia, no a cualquiera, sino a aquella dispuesta a apostar por el hueco que se les muestra, valiente y con palabra. Aquella, que reposicionando a Movistar, diga, a modo de simple ejemplo, algo como. "...cuando nosotros (Orange, Jazztel, Ono, etc) decimos que nuestras tarifas son para siempre, son para siempre. Palabra"
Quizá sea mucho apostar por unas tarifas para siempre, no lo sé. Pero, ¿por qué empeñarse en alardear de esas tarifas para siempre si poco tiempo después no puedes/no quieres mantenerlas?, ¿No sería mejor, e imagino que con impacto similar, prometer que en los próximos diez, quince o veinte no variarán?
Veremos cómo transcurre todo y si la competencia ve o no un posibilidad de atacar al líder.
